VMware met à disposition un plugin gratuit pour vCenter (4.1 et plus) permettant de créer directement des incidents (support request) auprès de VMware. vCenter Support Assistant 5.1 permet ainsi de gérer ses incidents, d’en créer de nouveaux, d’avoir des suggestions de résolution (KB) en relation avec l’incident décrit et d’envoyer également des fichiers de logs, tout ça depuis vCenter.

Plus d’informations concernant vCenter Support Assistant 5.1 : http://www.vmware.com/fr/products/datacenter-virtualization/vcenter-support-assistant/overview.html

Une petite démonstration du plugin en action :

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=_fDpC_YftDg